Política de reembolso
Queremos que estés contenta con tu compra. Si no lo estás, puedes devolverla.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo, como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a ventas@gruponebula.com antes de que pasen los 14 días, indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento de más abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con las instrucciones de envío.
- Envía el producto a: Avenida de Bergantiños 47, entresuelo A, 15100 Carballo (A Coruña), España, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, completo y en su embalaje original. Si lo devuelves usado o dañado por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En ese caso nos hacemos cargo nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años para productos nuevos. Si tu producto tiene un defecto, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo, y te lo repararemos, cambiaremos o reembolsaremos según la ley.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de: Joel Negreira Balsa (Velune), Avenida de Bergantiños 47, entresuelo A, 15100 Carballo (A Coruña), España. Email: ventas@gruponebula.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido n.º:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: